Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ok366

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok366, các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến cách tài khoản…

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính bắt buộc trước rút tiềnĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sách
ok366 Quy định sử dụng dịch vụ tại ok366
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình chuẩn, không bỏ sót.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và yêu cầu giải thích bất kỳ quy định nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản, tra soát giao dịch hoặc khiếu nại về việc áp dụng điều khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỗ trợ trong tài khoản tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh danh tính và quy trình yêu cầu đóng tài khoản khi cần.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý tài khoản xung quanh tính minh bạch — bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ và dùng để làm gì. Thông tin đăng nhập được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL; mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ. Bạn nên đổi mật khẩu định kỳ và không dùng chung tài khoản với ai.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý an toàn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại ok366 — từ quyền tài khoản cho đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ theo điều khoản đã công bố.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thể đọc phiên bản mới nhất ngay trên trang này.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua Live Chat hoặc email để đối chiếu thông tin trước khi giải phóng hoặc hoàn tiền về ví gốc.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo đúng quy trình và trong thời gian hợp lý theo quy định.

Tài khoản bị đình chỉ khi vi phạm điều khoản — ví dụ dùng phần mềm tự động hoặc gian lận giao dịch. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email, chúng tôi xem xét trong thời gian hợp lý.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.